Редакція 1
1. ХТО МИ?
Група компаній De'Longhi визнає важливість захисту персональних даних третіх осіб, якими вона володіє, і зобов'язується захищати конфіденційність зазначених третіх осіб, включаючи, але не обмежуючись, даними своїх клієнтів, при здійсненні своєї діяльності, а також приділяє особливу увагу безпеці та конфіденційності персональних даних своїх клієнтів.
Це Повідомлення про конфіденційність стосується персональних даних, які збираються чи опрацьовуються в застосунку MY COFFEE LOUNGE (далі – «Застосунок»), включно з персональними даними, які опрацьовуються будь-якою кавомашиною De’Longhi, яку ви вирішили синхронізувати із Застосунком.
De’Longhi Appliances S.r.l. (далі – «Компанія», «ми», «нас»), зареєстрована за адресою: via Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), Italy (м. Тревізо, Італія), згідно з Регламентом Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з опрацюванням персональних даних і про вільний рух таких даних, в якості Контролера зібраних персональних даних повідомляє вам таку інформацію.
2. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО?
Ми збираємо такі категорії персональних даних (далі – «Персональні дані»):
3. АНАЛІТИЧНІ ДАНІ
Ми використовуємо аналітичні дані, щоб керувати, надавати, покращувати, розуміти та налаштовувати наші послуги. Аналітичні дані дозволяють нам розпізнавати ваш мобільний пристрій і збирати інформацію та персональні дані, включно з вашим унікальним номером пристрою користувача, IP-адресою вашого мобільного пристрою, типом мобільного інтернет браузера або операційної системи, яку ви використовуєте, даними про сеанси та використання або інформацією про продуктивність, пов'язаною з наданням послуг, тобто інформацією про використання вами Застосунку. На основі IP-адреси вашого мобільного пристрою та інформації про носій SIM-карти ми можемо показувати вам контент для конкретної країни (включно з інформацією місцевою мовою).
Щоб персоналізувати ваш досвід, ми опрацьовуємо ваші аналітичні дані, щоб показувати вам потрібний контент і надсилати рекомендації, повідомлення в Застосунку та push-повідомлення (якщо ви надасте дозвіл на це в налаштуваннях Застосунку).
Наразі це аналітичні дані від третіх осіб, які використовує Застосунок:
- Google Firebase. Цей Застосунок використовує Google Firebase, сервіс розробки застосунків («Firebase») від Google Ireland Ltd. («Google»). Firebase використовує файли «cookies» чи схожі технології, які є текстовими файлами, що розміщуються у вашому Застосунку та у веббраузері. Від імені компанії De’Longhi Firebase використовує інформацію з вашого мобільного пристрою, таку як ідентифікатор вашого пристрою, IP-адреса, ваш рекламний ідентифікатор (IDFA) або ідентифікатор Google Play Services, вашу MAC-адресу, і замінює її на унікальний код. Коли ви використовуєте Застосунок, ми збираємо дані про кількість відвідувань Застосунку, те, які сторінки ви відвідуєте, ваше мережеве з'єднання, час завантаження і збої в роботі Застосунку. Ми використовуємо цю інформацію, щоб оцінити і зрозуміти, як ви використовуєте Застосунок, протестувати і проаналізувати продуктивність і, зрештою, оптимізувати наші продукти та послуги.
- Salesforce Marketing Cloud Mobile Push. Цей Застосунок використовує Salesforce Marketing Cloud Mobile Push, сервіс push-повідомлень та цифрового маркетингу від Salesforce Inc. («Salesforce»). Коли ви користуєтеся Застосунком, ми надсилатимемо вам push-повідомлення з метою обслуговування та маркетингу. Ми також відстежуватимемо деякі сторінки Застосунку, які ви відвідуєте, щоб оптимізувати вміст push-повідомлень, які ви будете отримувати.
Зверніть увагу, що ми опрацьовуємо ваші аналітичні дані лише після того, як ви надали на це згоду.
4. ЯК МИ ЗБИРАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?
Ми збираємо та опрацьовуємо ваші персональні дані в таких випадках:
Будь ласка, допоможіть нам підтримувати ваші персональні дані в актуальному стані, повідомляючи нас про будь-які зміни. Про будь-яку зміну адреси слід негайно повідомляти нам, щоб уникнути проблем у користуванні нашими послугами.
5. З ЯКОЮ МЕТОЮ ТА НА ЯКИХ ПРАВОВИХ ПІДСТАВАХ МИ ОПРАЦЬОВУЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?
Опрацювання ваших персональних даних має ґрунтуватися на одній із правових підстав, встановлених чинним законодавством про захист даних, як описано нижче.
a) Встановлення та виконання договірних зобов'язань та зобов'язань, що випливають із них, включно з комунікацією щодо послуг (наприклад, надання післяпродажного обслуговування, зокрема рекламації та ремонт продукції або діяльність, пов'язану з онлайн-магазином).
Ми опрацьовуємо ваші контактні дані, технічні дані про пристрій і мобільні дозволи для встановлення та реалізації договірних відносин, надання запитаних послуг або надання відповіді та опрацювання ваших повідомлень або скарг.
Ми можемо використовувати ваші контактні дані, зокрема адресу вашої електронної пошти, щоб надавати вам інформацію про наші послуги та післяпродажне обслуговування.
Залежно від конкретного мобільного пристрою, Застосунок може запросити певні дозволи, які дозволять йому отримати доступ до персональних даних, що зберігаються на вашому пристрої. Ми вимагаємо доступ, коли це суворо необхідно для цілей, безпосередньо пов'язаних із наданням послуг і функцій Застосунку. Такі дозволи можуть включати, якщо це дозволено, місцезнаходження, з'єднання Bluetooth/WiFi та інші подібні дозволи.
Правові підстави для опрацювання: виконання договору (див. п. 1b ст. 6 Загального регламенту про захист даних) або дотримання законних вимог, які ми зобов'язані виконувати (див. п. 1с ст. 6 Загального регламенту про захист даних).
Надання даних є обов'язковим для того, щоб ми могли управляти договірними відносинами; за відсутності даних ми не зможемо виконати договір.
б) Оперативне управління та суворо пов'язані з цим цілі, для доступу до Застосунку, особливо до захищених зон, також через систему входу до соціальних мереж – для спрощення реєстраційних дій із використанням інформації, вже наданої вашій соціальній мережі.
Ми опрацьовуємо контактні дані, щоб ви могли завершити процедуру реєстрації в Застосунку та отримати доступ до свого Особистого кабінету, щоб: (i) завантажити з вашого Особистого кабінету документи, пов'язані із послугами, які ви придбали; (ii) опрацювати інші запити, подані через вебсайт, або щоб дозволити вам робити покупки онлайн.
Реєстрація в Застосунку може відбуватися, якщо ви добровільно вирішили ним користуватися, навіть за допомогою механізму входу через соціальні мережі. Таким чином, вам не потрібно буде вводити дані, необхідні для реєстрації (наприклад, контактні дані), які замість цього будуть передані соціальною мережею, через яку здійснюється вхід. Зверніть увагу, що в цьому випадку ми опрацьовуємо дані входу в соціальну мережу, тобто не тільки ті, що стосуються вашого облікового запису в соціальній мережі, а й будь-які інші персональні дані, які можуть бути видимими відповідно до встановлених вами налаштувань або відповідно до політики конфіденційності тієї ж самої соціальної мережі. Тому ми просимо вас ознайомитися із заявою про конфіденційність вашої соціальної мережі, щоб отримати додаткову інформацію про ці налаштування.
Правові підстави для опрацювання: виконання договору (див. п. 1b ст. 6 Загального регламенту про захист даних).
У зв'язку з реєстрацією зазначаємо, що ми впровадили систему єдиного входу, згідно з якою реєстрація, здійснена на одному сайті, буде дійсною для всіх сайтів, якими керує наша компанія, а саме: «De'Longhi», «Braun», «Kenwood», «Nutribullet» або www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com.
Таким чином, вам не потрібно буде повторно надавати контактні дані, якщо ви зареєструєтесь на одному з вищезгаданих сайтів. Однак, щоб захистити ваш вибір, будь-яка згода на маркетингову та персоналізовану маркетингову діяльність, надана бренду (наприклад, на сайті www.kenwoodworld.com), буде використовуватися тільки для рекламних матеріалів, пов'язаних із цим конкретним брендом.
в) Дослідження задоволеності клієнтів.
Ми використовуємо ваші дані для дослідження задоволеності клієнтів з метою оцінки та покращення якості наших послуг і рівня задоволеності наших клієнтів.
Правові підстави для опрацювання: законні інтереси (див. п. 1f ст. 6 Загального регламенту про захист даних), пов'язані з необхідністю покращення послуг, що пропонуються нашим клієнтам, зокрема щодо післяпродажного менеджменту.
г) Маркетингова діяльність для задоволення ваших потреб або інформування про акції, також на основі ваших уподобань (ми також включили персоналізований маркетинг).
На підставі і в межах вашої відповідної згоди ми опрацьовуємо ваші персональні дані в маркетингових і рекламних цілях, для інформування вас про рекламні продажі за допомогою автоматизованих засобів зв'язку (електронна пошта, SMS та інші засоби масової комунікації тощо), а також для проведення маркетингових досліджень і статистичних опитувань.
На підставі і в межах вашої відповідної згоди ми також опрацьовуємо ваші дані для того, щоб надсилати вам рекламні повідомлення на основі ваших особистих уподобань та інтересів.
Правові підстави для опрацювання: згода; ваше ненадання згоди жодним чином не впливає на наші договірні відносини (див. п. 1a ст. 6 Загального регламенту про захист даних).
Надання цих даних є добровільним, у разі відсутності згоди ми не будемо опрацьовувати ваші персональні дані з метою, зазначеною вище.
Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час у розділі «Мій обліковий запис» або зв'язавшись із нами (див. розділ 12 «КОНТАКТНІ ДАНІ» для більш детальної інформації). Відкликання згоди не вплине на законність опрацювання ваших персональних даних на підставі згоди, наданої до її відкликання.
ґ) Передача даних іншим компаніям групи De’Longhi
- для загальних цілей
Ми передаємо ваші персональні дані іншим компаніям групи De'Longhi для здійснення діяльності, суворо пов'язаної з цілями, визначеними у пунктах a), б), в) і д).
Правові підстави для опрацювання: законні інтереси (див. п. 1f ст. 6 Загального регламенту про захист даних), які випливають із внутрішніх адміністративних цілей та потреби управляти послугами й запитами користувачів у межах групи компаній De’Longhi.
- для маркетингових цілей (включно з персоналізованим маркетингом)
На підставі і в межах вашої відповідної згоди ми передаємо ваші персональні дані іншим компаніям групи De'Longhi в маркетингових і рекламних цілях, щоб інформувати вас про рекламні продажі, також на основі конкретного профілю клієнта, розробленого на основі ваших особистих уподобань та інтересів, за допомогою автоматизованих засобів зв'язку (електронна пошта, SMS та інші засоби масової комунікації тощо) і традиційних методів зв'язку (наприклад, по телефону), зокрема для проведення маркетингових досліджень і статистичних опитувань.
Правові підстави для опрацювання: згода; ваше ненадання згоди жодним чином не впливає на наші договірні відносини (див. п. 1a ст. 6 Загального регламенту про захист даних).
Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час у розділі «Мій обліковий запис» (див. розділ 12 «КОНТАКТНІ ДАНІ» для більш детальної інформації). Відкликання згоди не вплине на законність опрацювання ваших персональних даних на підставі згоди, наданої до її відкликання.
д) Дотримання обов'язкових законних вимог органів правосуддя щодо виконання зобов'язань за законом, нормативно-правовими актами чи положеннями, проведення розслідування або захисту від позовів.
Ми збираємо ваші персональні дані для дотримання законних зобов'язань або визначення/пред'явлення позовів чи захисту від них.
Правові підстави для опрацювання: законні зобов'язання, яких ми повинні дотримуватися (див. п. 1с ст. 6 Загального регламенту про захист даних), або наші законні інтереси, які полягають у захисті наших прав (див. п. 1f ст. 6 Загального регламенту про захист даних).
6. ЯК МИ ЗАХИЩАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?
Ми використовуємо широкий спектр заходів безпеки для покращення захисту та підтримки безпеки, цілісності та доступності ваших персональних даних.
Усі ваші персональні дані зберігаються на наших захищених серверах (або на захищених паперових копіях) або на серверах наших постачальників чи комерційних партнерів, і доступ до них та їхнє використання здійснюється відповідно до наших стандартів та політики безпеки (або аналогічних стандартів наших постачальників чи комерційних партнерів).
Заходи безпеки, які ми запровадили, включають:
Ви несете відповідальність за збереження свого пароля в таємниці та за дотримання будь-яких інших процедур безпеки, про які ми вам повідомляємо. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль нікому.
7. ЧИ ЗДІЙСНЮЄМО МИ ВАШЕ ПРОФІЛЮВАННЯ НА ОСНОВІ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ?
Ми також опрацьовуємо ваші контактні дані, інформацію про інтереси та інші персональні дані з метою надсилання рекламної інформації відповідно до вашого клієнтського профілю, визначеного на основі ваших особистих уподобань та інтересів за умови, що ви надали нам свою явну згоду, та в обсязі, передбаченому в ній. Рішення щодо цього можуть ухвалюватися автоматично. Після визначення відповідності критеріям ІТ-система автоматично надсилає рекламну інформацію відповідно до вашого профілю клієнта.
8. ЯК ДОВГО МИ ЗБЕРІГАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?
Ми зберігатимемо ваші персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або для будь-якої іншої пов'язаної та законної мети. Тому, якщо ваші персональні дані опрацьовуються для двох різних цілей, ми зберігатимемо їх доти, доки не буде досягнута більш віддалена мета. Однак ми припинимо опрацювання персональних даних, зібраних з певною метою, термін зберігання яких закінчився.
Коли ми більше не потребуватимемо ваших персональних даних або коли зникнуть юридичні передумови для їх зберігання, ми безповоротно анонімізуємо їх або надійно знищимо.
Періоди зберігання відрізняються залежно від різних цілей, описаних вище, і зазначені нижче:
a) Дотримання договірних зобов'язань: ми зберігаємо дані, опрацьовані з метою дотримання будь-яких договірних зобов'язань, протягом строку дії договору та після його закінчення протягом строку позовної давності, визначеного законодавством, з метою перевірки будь-яких невирішених питань, включно з бухгалтерськими документами.
б) Оперативне управління та цілі, суворо пов'язані з доступом до вебсайту: ми зберігаємо дані, опрацьовані для цих цілей, протягом строку дії договору та після його закінчення протягом строку позовної давності, визначеного законодавством.
в) Дослідження задоволеності клієнтів: ми зберігаємо дані, опрацьовані з цією метою, протягом 5 років із дати їхнього збирання (за винятком випадків, коли ви відмовляєтесь отримувати подальші повідомлення).
г) Для маркетингових цілей, включно з персоналізованим маркетингом: ми зберігаємо дані, опрацьовані для маркетингових цілей, протягом 5 років із дати надання вашої згоди для цієї мети (за винятком випадків, коли ви відмовляєтесь отримувати подальші повідомлення).
ґ) Передача даних іншим компаніям групи De’Longhi: дані, які опрацьовуються компаніями групи De’Longhi для здійснення діяльності, суворо пов'язаної з цілями, визначеними у пунктах а), б), в) і д) розділу 5 «З ЯКОЮ МЕТОЮ ТА НА ЯКИХ ПРАВОВИХ ПІДСТАВАХ МИ ОПРАЦЬОВУЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?», зберігаються відповідно до положень пунктів а), б), в) і д) цього розділу.
Дані, які опрацьовуються компаніями групи De’Longhi для маркетингових цілей, зазначених у пункті г) розділу 5 «З ЯКОЮ МЕТОЮ ТА НА ЯКИХ ПРАВОВИХ ПІДСТАВАХ МИ ОПРАЦЬОВУЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?», зберігаються відповідно до положень пункту г) цього розділу.
д) Для виконання обов'язкових законних вимог органів влади та дотримання законних зобов'язань: ми зберігаємо дані, які опрацьовуються з цією метою, протягом строку існування цих зобов'язань. У разі виникнення суперечок персональні дані можуть зберігатися протягом розумного періоду, необхідного для такої мети.
9. КОМУ МИ ПЕРЕДАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?
Доступ до ваших персональних даних мають належним чином уповноважені працівники та зовнішні постачальники, призначені, за необхідності, операторами даних, які підтримують нас у наданні наших послуг (наприклад, опрацювання платежів / виставлення рахунків, виконання замовлень, надання інформаційних технологій та відповідної інфраструктури, обслуговування клієнтів, управління маркетинговими кампаніями та перевірки на предмет шахрайства в операціях електронної комерції).
Для здійснення своєї діяльності та для виконання вищезазначених цілей ваші персональні дані можуть також бути доступними іншим компаніям групи De'Longhi, а також можуть бути передані за межі Європейського економічного простору (в цьому випадку ми вживаємо відповідних заходів для захисту прав суб'єктів даних).
Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані третім особам.
10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ДІТЕЙ
Наші вебсайти, застосунки та послуги призначені для повнолітніх. Ми свідомо не дозволяємо особам, які не досягли повноліття, створювати у нас облікові записи. Якщо ви не досягли повноліття у вашій країні, не користуйтеся нашими вебсайтами, застосунками або послугами. Якщо ми дізнаємося, що зібрали або отримали особисту інформацію від особи, яка не досягла повноліття, без згоди батьків, ми видалимо цю інформацію. Якщо ви вважаєте, що ми могли зібрати персональні дані особи, яка не досягла повноліття, будь ласка, повідомте нам про це, зв'язавшись із нами за адресою, зазначеною в кінці цього Повідомлення про конфіденційність, і ми вживемо відповідних заходів для розслідування та вирішення проблеми в найкоротші терміни.
11. ПОВІДОМЛЕННЯ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ ШТАТУ КАЛІФОРНІЯ
Ми не продаємо особисту інформацію третім особам (відповідно до §§ 1798.100–1798.199 Цивільного кодексу штату Каліфорнія, також відомого як Закон про захист персональних даних споживачів штату Каліфорнія 2018 р.) і не поширюємо особисту інформацію третім особам для їхніх прямих маркетингових цілей (відповідно до розділу 1798.83 Цивільного кодексу штату Каліфорнія).
12. КОНТАКТНІ ДАНІ
Якщо у вас виникнуть запитання щодо опрацювання нами ваших персональних даних, ви можете зв'язатися з нами електронною поштою за адресою dpo.privacy@delonghigroup.com.
13. ВАШІ ПРАВА НА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТА ПРАВО НА ПОДАЧУ СКАРГ ДО НАГЛЯДОВИХ ОРГАНІВ
За певних умов ви маєте право:
Здійснення вищезазначених прав підпадає під певні винятки, які спрямовані на захист суспільних інтересів (наприклад, запобігання або виявлення злочинів) та наших інтересів (наприклад, збереження професійної таємниці). Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із вищезазначених прав, ми перевіримо, чи ви маєте на це право, і зазвичай відповімо вам протягом одного місяця.
Ми намагаємося реагувати на будь-які скарги або повідомлення щодо методів, які використовуються для опрацювання ваших даних. Утім, якщо ви бажаєте, ви можете надіслати свої скарги або повідомлення до органу, відповідального за захист даних, використовуючи наведені нижче контактні дані вашої країни.
14. ЗМІНИ ДО ЦЬОГО ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
Наші послуги можуть час від часу змінюватися без попереднього повідомлення. Через це ми залишаємо за собою право час від часу змінювати або оновлювати це Повідомлення про конфіденційність. Коли ми оновлюватимемо це Повідомлення про конфіденційність, ми також оновлюватимемо таблицю внизу цього Повідомлення. Ми рекомендуємо вам регулярно переглядати останню версію цього Повідомлення про конфіденційність.
Нове Повідомлення про конфіденційність набуває чинності одразу після публікації. Якщо ви не згодні з оновленим повідомленням, вам слід змінити свої налаштування або розглянути можливість припинення використання наших послуг.
Дата оновлення: 16.01.2025
| Політика конфіденційності, редакція № | Дата публікації |
| Редакція 1 | 16.01.2025 |
