QUI NOUS SOMMES
Le groupe De’Longhi accorde une grande importance à la protection des données personnelles des tiers dont il a la garde. Il s’engage à préserver la confidentialité de ces tiers, notamment ses clients, les visiteurs de son site web et toute autre personne qui interagit avec lui (ci-après « vous » ou « votre »).
Cet avis de confidentialité concerne la collecte d'informations personnelles par le biais de méthodes en ligne (y compris les sites web du groupe De'Longhi) et hors ligne, comme spécifié ci-dessous. Il fournit également des informations sur vos droits concernant vos informations personnelles et sur la manière dont vous pouvez nous contacter pour les mettre à jour ou obtenir des réponses aux questions que vous pouvez vous poser sur nos pratiques en matière de confidentialité.
Conformément à l'article 13 du Règlement UE 2016/679 (également connu sous le nom de Règlement général sur la protection des données ou « RGPD »), De'Longhi America, Inc. (ci-après « De'Longhi America Inc. », la « Société », « nous » ou « notre »), est le contrôleur des données des informations personnelles collectées sur ce site web ou cette application (« appli »). La Société est également le contrôleur des données pour les informations personnelles qui peuvent être collectées lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous nous contactez (par courriel, téléphone, clavardage en ligne ou autre méthode de communication) ou participez à un concours.
DONNÉES SUSCEPTIBLES D'ÊTRE COLLECTÉES
Les informations que nous recueillons varient en fonction du produit ou du service De'Longhi que vous utilisez. Nous avons recueilli les catégories suivantes d'informations personnelles au cours des douze (12) derniers mois :
Si vous vous connectez à ce site web ou aux applications en utilisant un compte sur une plateforme de réseaux sociaux (« authentification sociale »), alors les informations de votre compte liées à cette plateforme, ainsi que les autres données que vous avez pu donner à la plateforme utilisée pour vous connecter à ce site web ou aux applications, peuvent nous être divulguées en fonction de vos préférences de confidentialité sur cette plateforme.
En outre, si vous utilisez l'une de nos applis mobiles, en fonction de votre appareil mobile spécifique, les applications peuvent demander certaines autorisations qui permettent d'accéder aux informations personnelles stockées sur l'appareil.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les informations collectées automatiquement sur la base des technologies de suivi que nous utilisons, vous pouvez consulter notre page web Notre politique en matière de témoins. Notez que lorsque nous utilisons le terme « témoin » (cookie), vous devez comprendre qu'il s'agit de toutes les technologies de suivi et de collecte de données et d'informations utilisées par notre site web.
LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB ET MÉDIAS SOCIAUX
Si vous sélectionnez (cliquez) sur une publicité tierce ou sur un autre contenu de notre site web, vous pouvez être dirigé vers le site web (URL) d'un tiers et vous le visitez à vos propres risques. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez, car ce sont leurs conditions d'utilisation et leur politique de confidentialité qui s'appliquent, et non les nôtres. Il est important de clarifier que nous ne surveillons pas, n’examinons pas et n’assumons aucune responsabilité pour les sites web ou les pages appartenant à des tiers, y compris ceux de nos propres fournisseurs de services. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de leurs pratiques ou politiques en matière de confidentialité.
Si vous choisissez de suivre un lien sur notre site web qui mène à une plateforme de réseau social, en fonction de la plateforme de média social et de vos paramètres, si vous publiez ou entrez des informations ou interagissez avec la plateforme ou d'autres personnes, vos informations peuvent également être visibles par d'autres personnes et, encore une fois, vous le faites à vos propres risques. Une fois que vous avez quitté notre site web, vos informations personnelles et toute activité ou transaction que vous entreprenez seront sous leur contrôle et soumises à leurs politiques, et non aux nôtres. Comme pour tous les autres liens de tiers, nous n'avons aucun contrôle et ne sommes pas responsables de l'utilisation de vos informations par ou via les plateformes de réseaux sociaux.
Notre Site web peut également contenir diverses vidéos provenant de plateformes externes, qui sont des plateformes d'hébergement, de partage et de services vidéo (à titre d'exemple, mais sans s'y limiter, YouTube, qui est exploité par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066). Ces vidéos sont intégrées à notre site web à l'aide d'un module (plugin) - un programme qui vous permet de visionner les vidéos directement sur notre site web. Bien qu'elles apparaissent sur notre site web, votre navigateur établit en fait une connexion directe avec les serveurs des plateformes externes (par exemple, mais sans s'y limiter, YouTube) et ils peuvent détecter les sites web auxquels vous avez accédé, y compris notre site web. Si vous avez un compte sur une plateforme externe, le propriétaire de la plateforme externe (par exemple, mais sans s'y limiter, YouTube) peut également être en mesure d'associer ces informations à votre compte d'utilisateur personnel. Vous pouvez éviter cela si vous vous déconnectez de votre compte de plateforme externe avant de visionner les vidéos (qui utilisent ces modules), mais pour être sûr, vous devez consulter la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de la plateforme externe, car c'est la seule source d'informations précises concernant vos droits et obligations associés à leurs sites web et à leur plateforme.
COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
De'Longhi recueille et traite vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
Si vous fournissez des informations personnelles au nom de quelqu'un d'autre, vous devez d'abord vous assurer que cette personne a lu le présent avis de confidentialité.
Nous vous remercions de nous aider à mettre à jour vos informations personnelles en nous informant de toute modification de celles-ci. Tout changement d'adresse doit être communiqué rapidement à De'Longhi afin d'éviter tout problème dans l'utilisation de nos services.
À QUELLES FINS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES PEUVENT-ELLES ÊTRE UTILISÉES
Le traitement des informations personnelles doit être justifié par l'une des bases légales établies par les lois et règlements existants en matière de protection des données, comme décrit ci-dessous.
a) L'établissement et l'exécution d'obligations contractuelles et des obligations qui en découlent, y compris les communications concernant les services (par exemple pour assurer le service après-vente).
De'Longhi peut traiter vos informations personnelles afin d'établir et d'exécuter une relation contractuelle, de fournir les services demandés ou de répondre à des rapports ou à des plaintes.
De'Longhi peut également utiliser vos coordonnées, notamment votre adresse courriel, pour vous fournir des informations concernant un produit ou un service.
Bases légales du traitement : exécution d'un contrat
La fourniture des données est obligatoire pour nous permettre de gérer la relation contractuelle ; en l'absence de données, nous ne pourrons pas exécuter le contrat.
b) Gestion opérationnelle et objectifs strictement liés, pour l'accès au site web, en particulier aux zones sécurisées, également par le biais du système d’authentification sociale – pour simplifier les opérations d'enregistrement en utilisant les informations déjà fournies à votre plateforme de réseau social.
De’Longhi peut traiter vos coordonnées pour vous aider à vous inscrire sur notre site web ou nos applications et pour vous permettre d’accéder à votre Espace personnel afin de : (i) télécharger les documents liés aux services que vous avez achetés ; (ii) soumettre d’autres demandes sur notre site web.
Comme méthode alternative d'enregistrement sur ce site web ou ces applications, vous pouvez choisir d'utiliser le mécanisme d’authentification sociale pour vous connecter sur notre site web ou nos applications en utilisant votre compte sur une plateforme de réseaux sociaux. Si vous décidez de vous connecter avec nous de cette manière, vous n'aurez pas à saisir les données nécessaires à l'enregistrement (telles que les coordonnées), car celles-ci seront communiquées par la plateforme de réseau social utilisée pour effectuer l’authentification sociale. Dans ce cas, De'Longhi traitera les informations de votre compte liées à cette plateforme de réseautage social et pourra traiter d'autres données que vous aurez fournies à la plateforme de réseautage social et qui pourraient nous être visibles en fonction de vos préférences en matière de confidentialité sur cette plateforme. Nous vous invitons donc à lire la déclaration de confidentialité de votre plateforme de réseautage social pour en savoir plus sur ses pratiques en matière de données et sur les paramètres de confidentialité disponibles.
Bases légales du traitement : exécution d'un contrat
Ceci pour vous permettre de vous inscrire sur le site, ou d'utiliser le mécanisme d’authentification sociale, afin de compléter l'inscription.
En ce qui concerne l'enregistrement, l'entreprise a mis en place un système d'authentification unique en vertu duquel l'enregistrement effectué sur un Site web de l'entreprise sera valable pour tous les sites web gérés par l'Entreprise sous les marques « De'Longhi », « Braun", « Kenwood » et « Nutribullet », y compris nos sites web www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com. Avec une connexion unique, il n'est pas nécessaire pour les utilisateurs du site web de fournir à nouveau leurs coordonnées s'ils sont déjà enregistrés avec nous sur l'un des sites web susmentionnés.
Toutefois, afin de préserver les choix effectués par l'utilisateur, tout consentement fourni pour les communications et activités de marketing relatives à l'une de nos marques (par exemple, sur le site www.kenwoodworld.com/it) sera utilisé uniquement pour le matériel publicitaire lié à cette marque spécifique.
c) Satisfaction de la clientèle et autres enquêtes
De'Longhi peut utiliser vos coordonnées pour réaliser des enquêtes visant à mesurer la satisfaction des clients par rapport au service fourni.
Base juridique du traitement : intérêt légitime de l'entreprise à vérifier et à améliorer la qualité de ses services.
d) Marketing pour répondre à vos besoins ou pour vous informer de promotions, également en fonction de vos préférences (nous avons également inclus le marketing profilé).
De'Longhi peut traiter vos coordonnées à des fins de marketing et de publicité, pour vous informer d'initiatives commerciales promotionnelles par des moyens de contact automatisés (courriel, SMS et autres outils de communication de masse, etc.) et des méthodes de contact traditionnelles (par exemple, par téléphone), comme pour des études de marché et des enquêtes statistiques, si vous nous donnez votre consentement et dans les limites de la déclaration de consentement.
De'Longhi peut également traiter vos coordonnées, vos centres d'intérêt et d'autres informations personnelles, afin de vous envoyer des communications publicitaires, sur la base d'un profil de client spécifique conçu en fonction de vos préférences personnelles et de vos centres d'intérêt, si vous nous donnez un consentement spécifique et dans les limites de ce consentement.
Bases juridiques du traitement : consentement, l'absence de consentement n'affecte en rien la relation contractuelle.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en visitant Mon compte > Mes préférences marketing.
e) Partage des informations avec d’autres sociétés du groupe De’Longhi à des fins de marketing.
De’Longhi peut transmettre vos informations personnelles à d’autres sociétés du groupe De’Longhi (composé des marques « De'Longhi », « Braun », « Kenwood » et « Nutribullet ») pour des raisons spécifiquement liées aux points a), b) et c) énumérés précédemment.
Bases juridiques du traitement : veuillez vous référer aux points a), b) et c) ci-dessus.
De’Longhi peut transmettre vos coordonnées à d’autres sociétés du groupe De’Longhi afin de promouvoir ses produits et services. Cela se fait à l’aide de moyens automatisés (courriels, messages textes, etc.) et de moyens plus traditionnels (téléphone, par exemple) ainsi que dans le cadre d’études de marché et d’enquêtes statistiques. Cela est possible si vous nous autorisez expressément à le faire, selon les modalités précisées dans la déclaration de consentement.
Bases juridiques du traitement : consentement, l'absence de consentement n'affecte en rien la relation contractuelle.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en visitant Mon compte > Mes préférences marketing.
f) Le respect des demandes juridiquement contraignantes des autorités légales pour s'acquitter des obligations de la loi, des règlements ou des dispositions.
De'Longhi recueille vos informations personnelles pour se conformer à ses obligations légales.
Bases légales du traitement : obligations légales auxquelles l'Entreprise doit se conformer.
g) Maintenir, améliorer et développer notre site web, nos produits et nos services.
Nous utilisons ces informations pour nous assurer que notre site web, nos produits et nos services fonctionnent comme prévu et pour apporter des améliorations à notre site web, à nos produits et à nos services. Nous utiliserons également les informations collectées dans le cadre des services existants pour nous aider à en développer de nouveaux ou pour personnaliser les services qui vous sont destinés.
h) Pour les analyses de données internes
Nous utilisons les informations personnelles à des fins d'analyse interne pour comprendre comment nos applications et services sont utilisés.
COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
La société maintient diverses mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger les informations personnelles qu'elle détient contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, l'altération non autorisée, la divulgation ou l'accès non autorisé, l'utilisation abusive et toute autre forme illégale de traitement des informations personnelles qu'elle détient. En outre, l'Entreprise exige que ses fournisseurs protègent ces informations contre l'accès, l'utilisation et la divulgation non autorisés.
Les mesures de sécurité que nous avons adoptées sont les suivantes
La sûreté et la sécurité de vos informations dépendent également de vous. Lorsque nous vous avons fourni (ou que vous avez choisi) un mot de passe pour vous permettre d'accéder à notre site web, à nos applications ou à nos services, vous êtes responsable de la confidentialité de ces informations et du respect de toute autre procédure de sécurité dont nous pourrions vous informer. Veuillez ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit. Nous vous encourageons également à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet, car il n'est pas sûr à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises par voie électronique et nous ne pouvons pas promettre que votre utilisation de nos sites web, applications et services sera totalement sûre.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous ne conserverons vos informations personnelles que pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour tout autre objectif connexe et licite. Par conséquent, si vos informations personnelles sont traitées pour deux finalités différentes, nous conserverons les données jusqu'à ce que la finalité la plus longue soit atteinte. Toutefois, nous cesserons de traiter les informations personnelles collectées pour la finalité dont la période de conservation a expiré.
Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux seules personnes qui ont besoin de les utiliser à des fins appropriées.
Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, ou lorsqu'il n'y a plus de condition légale pour les conserver, elles sont anonymisées de manière irréversible (et de cette manière peuvent être stockées) ou détruites en toute sécurité.
Les périodes de conservation relatives aux différentes finalités décrites ci-dessus sont les suivantes :
a) Respect des obligations contractuelles : les données traitées pour respecter une obligation contractuelle sont conservées pendant la durée du contrat et, en tout état de cause, pas plus longtemps que les dix années suivantes, afin de vérifier toute question en suspens, y compris les documents comptables (par exemple, les factures).
b) Gestion opérationnelle et finalités strictement liées à l'accès au site web ou aux applications : les données traitées à ces fins sont conservées pendant la durée du contrat et, en tout état de cause, pas plus longtemps que les 10 années suivantes.
c) Enquêtes de satisfaction des clients : les données traitées à ces fins sont conservées pendant 5 ans à compter de la date de collecte des informations personnelles (sauf si vous refusez de recevoir d'autres communications).
d) à des fins de marketing, y compris de marketing personnalisé : les données traitées à des fins de marketing sont conservées pendant cinq ans à compter de la date à laquelle vous avez donné votre consentement à cette fin (sauf si vous refusez de recevoir d'autres communications) ; à des fins de marketing personnalisé, les données seront conservées pendant 12 mois.
e) En cas de litiges : s'il est nécessaire que nous nous défendions ou que nous engagions une action ou des poursuites à votre encontre ou à l'encontre de tiers, nous pouvons conserver les informations à caractère personnel que nous jugeons raisonnablement nécessaires à cette fin, pendant la durée nécessaire à la poursuite de la procédure.
AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Les dispositions ci-dessous expliquent ce que nous pouvons faire ou ferons de vos informations une fois que nous les aurons obtenues. Bien que les sections suivantes contiennent des détails plus spécifiques, certains principes généraux s'appliquent :
Aucune information mobile ne sera partagée ou vendue à des tiers/affiliés à des fins de marketing ou de promotion.
Vos informations personnelles peuvent être consultées par nos employés et responsables dûment autorisés, ainsi que par des fournisseurs externes, désignés, si nécessaire, en tant que responsables du traitement des données, qui nous aident à fournir des services.
Dans le cadre de l'exercice de leurs activités et du suivi des objectifs susmentionnés, d'autres sociétés du groupe De'Longhi peuvent également accéder à vos informations personnelles.
Au cours des 12 derniers mois, De'Longhi n'a pas divulgué ou vendu d'informations personnelles à des tiers à des fins professionnelles ou commerciales. De'Longhi ne vendra pas non plus les informations personnelles appartenant aux visiteurs du site web, aux utilisateurs et aux autres consommateurs.
COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
De'Longhi ne partage les informations que lorsque nous avons des raisons commerciales légitimes de le faire. Nous avons partagé et pourrons partager les informations personnelles collectées à des fins commerciales de la manière suivante, ou de la manière qui vous a été communiquée au moment de la collecte des données :
a. Au sein du groupe De'Longhi. Nous pouvons partager les informations personnelles que nous recueillons avec notre siège et nos filiales.
b. Avec les prestataires de services. Nous pouvons partager des informations personnelles avec nos prestataires de services qui soutiennent notre activité et fournissent des services en notre nom sur la base de nos instructions et dans le respect des mesures de confidentialité et de sécurité appropriées. Ces services comprennent, par exemple, le traitement des commandes et des transactions par carte de crédit, la détection et la prévention des fraudes, l'assistance à la clientèle, la création de contenu marketing et l'aide à la vente ou à l'assistance après-vente.
c. Avec tout successeur de tout ou partie de nos activités. Nous pouvons vendre, transférer ou partager d'une autre manière tout ou partie de nos actifs, y compris les informations personnelles, dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation, d'une vente d'actifs, d'une scission d'actifs en une entreprise distincte ou d'une transaction similaire, ou en cas d'insolvabilité ou de faillite. Si un tel événement se produit, nous ferons des efforts raisonnables pour demander au cessionnaire d'utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies d'une manière conforme au présent avis de confidentialité.
d. Si la loi ou la réglementation l'exige. Nous partagerons des informations personnelles avec des sociétés, des organisations ou des personnes extérieures à De'Longhi si nous pensons en toute bonne foi que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation des informations est raisonnablement nécessaire pour :
e. Si nous vous en informons et que vous consentez au partage.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX D'INFORMATIONS PERSONNELLES
Bien que notre site Internet et nos activités soient destinés aux consommateurs et aux entreprises au Canada, nos serveurs sont principalement situés aux États-Unis et dans l'Union européenne, mais nous, ainsi que d'autres sociétés du groupe De'Longhi et nos fournisseurs de services, pouvons utiliser une technologie basée sur le nuage ou des serveurs qui peuvent être situés dans d'autres juridictions afin d'offrir des expériences optimales aux utilisateurs. Si vous êtes un citoyen ou un résident légal du Canada, les lois du Canada ou toutes les lois et réglementations provinciales peuvent ne pas considérer comme adéquates les lois et réglementations relatives à la protection de la vie privée ou des données des États-Unis ou d'autres juridictions. En utilisant notre site Web, vous confirmez que vous comprenez et que vous acceptez, consentez et autorisez expressément l’exportation, la transmission, le stockage, le traitement et l’utilisation de vos informations, y compris les informations personnelles, au Canada et à l’étranger. Le personnel du groupe de sociétés De’Longhi et les fournisseurs de services à l’étranger peuvent avoir accès à vos informations personnelles. Toutefois, vos droits et obligations, ainsi que les nôtres, restent soumis aux dispositions de la présente politique de confidentialité et aux lois et réglementations fédérales et provinciales applicables au Canada, et non à celles de toute autre juridiction.
Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous nous conformons aux exigences légales applicables qui prévoient des garanties adéquates pour le transfert d'informations personnelles vers des pays autres que celui où vous êtes situé. Nous utilisons notamment des protections contractuelles pour le transfert d'informations personnelles à des tiers, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS
Nos sites web, applications et services sont conçus pour les adultes. Nous n'autorisons pas sciemment les personnes âgées de moins de 18 ans à créer un compte chez nous. Si vous avez moins de 18 ans, n'utilisez pas les sites web, les applications ou les services. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des informations personnelles d'une personne de moins de 18 ans sans le consentement de ses parents, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'une personne âgée de moins de 18 ans, veuillez nous en informer en nous contactant à l'adresse indiquée à la fin du présent avis de confidentialité et nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter et résoudre le problème dès que possible.
VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES ET VOTRE DROIT DE DÉPOSER DES PLAINTES AUPRÈS DES AUTORITÉS DE CONTRÔLE
En fonction de votre pays ou de votre état de résidence, vous disposez de certains droits concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de certains choix concernant les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, la manière dont nous les utilisons et la manière dont nous communiquons avec vous.
Ces droits comprennent la possibilité de demander :
Vous ne subirez aucun traitement discriminatoire lorsque vous exercez l'un de vos droits en matière de protection de la vie privée.
Vous pouvez exercer l'un des droits susmentionnés en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies dans la rubrique « Nous contacter » ci-dessous. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.
L'exercice des droits susmentionnés est soumis à certaines exceptions prévues par la loi qui vise à sauvegarder l'intérêt public (par exemple, la prévention ou l'identification des crimes) et nos intérêts (par exemple, le maintien du secret professionnel). Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, nous vérifierons que vous êtes habilité à le faire et nous vous répondrons généralement dans un délai d'un mois.
Vous pouvez exercer vos droits vous-même ou désigner un agent autorisé à exercer ces droits en votre nom. Veuillez noter que, pour protéger vos informations personnelles, nous vérifierons votre identité en utilisant une méthode appropriée au type de demande que vous faites. Nous pouvons également demander à votre agent autorisé d'avoir une autorisation écrite de votre part pour faire des demandes en votre nom, et nous pouvons également avoir besoin de vérifier l'identité de votre agent autorisé pour protéger vos informations personnelles.
EXERCER VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous envoyer votre demande par courriel à delonghimarketing.us@delonghigroup.com ou par courrier à De'Longhi America Inc. 2 Park Way, Suite 3A, Upper Saddle River, NJ 07458, Attention : Privacy & Data Protection. Gardez à l'esprit que seuls vous ou une personne légalement autorisée à agir en votre nom en vertu des lois qui s'appliquent à vous êtes autorisés à nous envoyer des demandes d'exercice de vos droits. Votre demande doit également contenir suffisamment d'informations pour nous permettre de vérifier que vous êtes bien la personne qui fait l'objet de votre demande ou d'authentifier toute autre personne autorisée à faire la demande en votre nom. Pour ce faire, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires ou une confirmation. Nous répondrons généralement à une demande complète et appropriée, sans frais pour vous, dans les 30 jours suivant la réception de votre demande vérifiable et compréhensible. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en informerons, mais ce délai ne dépassera pas 30 jours supplémentaires. Si nous vous envoyons un fichier numérique pour permettre la portabilité des données, nous utiliserons un format de fichier largement utilisé qui devrait vous permettre de transmettre facilement les informations.
MISES À JOUR DU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour et réviser la présente politique de confidentialité à tout moment et de temps à autre. Dans ce cas, nous publierons la version mise à jour et révisée sur notre site web et nous vous recommandons de visiter notre site web périodiquement afin de prendre connaissance des modifications apportées.
Si vous accédez à notre site web ou l'utilisez après la date d'entrée en vigueur de la mise à jour ou de la révision, vous serez réputé avoir accepté de vous conformer à la politique de protection de la vie privée mise à jour et révisée et d'être lié par celle-ci.
Si vous avez un compte ou une autre relation permanente avec nous, si l'une des mises à jour ou révisions est importante, nous essaierons de vous contacter en utilisant les coordonnées les plus récentes que vous nous avez fournies et nous vous informerons, à l'avance si possible, des mises à jour ou révisions.
CONTACTEZ-NOUS
Nous répondons à toutes les questions, plaintes ou demandes que vous nous envoyez concernant vos informations personnelles. Vous devez les adresser à notre gestionnaire de la vie privée et délégué à la protection des données, qui peut être joint par courriel à l'adresse delonghimarketing.us@delonghigroup.com. Vous pouvez également nous joindre par téléphone en utilisant nos numéros gratuits :
Aux États-Unis +1 866-528-8323 ou au Canada +1 888-335-6644. Les conversations téléphoniques peuvent être écoutées ou enregistrées pour assurer le contrôle de la qualité, la conformité et pour nous permettre de répondre de manière plus précise et plus efficace à vos préoccupations ou à vos questions.
Vous pouvez également communiquer par courrier ordinaire si vous le préférez, en envoyant votre demande à l'adresse suivante
De'Longhi America Inc.
2 Park Way, Suite 3A
Upper Saddle River, NJ 07458
Attention : vie privée et protection des données
Veuillez inclure suffisamment d'informations pour nous permettre de vous identifier et de vous répondre, ainsi que la nature de votre question, plainte ou demande, y compris toute demande fondée sur l'exercice de vos droits légaux tels que décrits dans la présente politique de protection de la vie privée.
Dernière mise à jour : 9/10/2024
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